招聘楼层经理
- 兼职类别：南昌其它兼职
- 工资待遇：4000元/小时
- 兼职地区：南昌全市兼职
- 更新时间：2019-05-27 13:33:45.0
- 浏览：1095 次
- 招聘单位：南昌格兰云天国际酒店有限公司
- 1、 对房务总监负责，遵守客房部的各项规章制度，执行楼层小管家的各项操作规范。
2、 核对当日预抵客人信息，针对有客史的客人进行个性化布置。
3、 树立“让客人满意，使客人感动”的服务理念，按标准做好宾客的接待工作，尤其是VIP客、长住客，对宾客应热情、主动、周到。
4、 通过对市场客房产品的了解及客人潜在需求的调研，优化客房产品或服务开发。
5、 对在住客人提供贴心周到的个性化服务，将客人特殊喜好及状况及时发送至部门微信群及服务中心。
6、 努力挖掘客人的潜在需求，积极向宾客提供感动瞬间，努力使客人感动。
7、 负责处理一般投诉并及时上报楼层经理。
8、 做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙。
9、 负责收集熟客资料，上报楼层经理整理后交由服务中心进行统一存档。
10、 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作。
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